TEMARIO
Sesión 1: Fundamentos de la Simplificación Administrativa (3 horas)
- Introducción a la simplificación administrativa: concepto, importancia y beneficios.
- Análisis de la burocracia: identificación de procesos engorrosos y áreas de mejora.
- Principios y estrategias de simplificación administrativa.
- Herramientas para la identificación de cuellos de botella y puntos de mejora en los procesos.
- Casos de éxito y mejores prácticas en simplificación administrativa.
Sesión 2: Técnicas Prácticas para Simplificar Procesos (3 horas)
- Diseño y optimización de procedimientos administrativos: simplificación de formularios, documentos y trámites.
- Automatización de procesos: implementación de tecnologías para agilizar la gestión administrativa.
- Eliminación de trámites innecesarios y reducción de la documentación requerida.
- Mejora de la atención al ciudadano: estrategias para reducir los tiempos de respuesta y facilitar el acceso a los servicios.
- Ejercicios prácticos de identificación y simplificación de procesos.
Sesión 3: Implementación y Seguimiento de la Simplificación Administrativa (3 horas)
- Planificación e implementación de un plan de simplificación administrativa en la entidad.
- Monitoreo y evaluación de los resultados de la simplificación administrativa.
- Gestión del cambio: estrategias para promover una cultura organizacional orientada a la simplificación.
- Medición del impacto de la simplificación administrativa en la eficiencia y satisfacción del usuario.
- Continuidad y mejora continua: mantenimiento de los procesos simplificados y actualización constante de las prácticas administrativas.